1. Tarifs de livraison

2. Délais annoncés

La préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, l’acheminement est estimé à 7 à 10 jours ouvrés. Le délai total habituel entre la commande et la livraison est donc d’environ 8 à 13 jours ouvrés.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés. Les estimations peuvent évoluer en cas de volume exceptionnel, d’adresse incomplète, d’intempéries, de contrôle de sécurité ou d’événement indépendant de notre volonté.

3. Confirmation et suivi

Une confirmation est envoyée après validation de la commande. Dès que le colis est remis au transporteur, vous recevez les informations de suivi disponibles. Le statut peut demander jusqu’à 48 heures pour devenir visible après la création de l’étiquette.

4. Adresse et réception

Vérifiez attentivement l’adresse avant le paiement. Si une correction est nécessaire, utilisez immédiatement l’annulation électronique dans votre compte ou contactez le support. Une modification n’est pas toujours possible après la prise en charge logistique.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf lorsqu’il choisit lui-même un transporteur non proposé par la boutique.

5. Retard, perte ou colis endommagé

En cas de retard notable, contactez-nous afin que nous ouvrions une recherche. Si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu ou dans un délai supplémentaire raisonnable demandé par le client, celui-ci peut bénéficier des recours prévus par le droit de la consommation, y compris la résolution du contrat et le remboursement lorsque les conditions sont réunies.

Si le colis est visiblement endommagé, prenez des photographies et écrivez-nous rapidement. Les démarches auprès du transporteur sont gérées sans vous imposer de frais supplémentaires.