1. Droit légal de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Pour une vente de biens, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Lorsqu’une même commande comporte plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Lorsqu’un produit est livré en plusieurs lots ou pièces, il court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.

2. Extension commerciale jusqu’à 39 jours

Au-delà du délai légal, la boutique accepte une demande de retour sans motif jusqu’à 39 jours calendaires après la réception. Du quinzième au trente-neuvième jour, cette faculté constitue un avantage commercial et s’exerce selon la politique de retours publiée sur le site.

3. Comment notifier votre décision

Avant l’expiration du délai applicable, adressez une déclaration dénuée d’ambiguïté à :

ANDREW ALLEN — Calmirexo
213 MURPHY ST, LINDEN, MI 48451, États-Unis
Téléphone : +1 248 485 6811
Courriel : supportcorner@calmirexo.com

Vous pouvez utiliser le formulaire type disponible sur le site, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit que votre message exprime clairement votre volonté de vous rétracter avant l’expiration du délai.

4. Rétractation électronique

Vous pouvez exercer votre droit au moyen d’une fonctionnalité publique, gratuite, visible et directement accessible pendant toute la durée du délai de rétractation. Aucun compte client n’est nécessaire.

1. Indiquez ou confirmez votre nom et votre prénom.
2. Identifiez la commande ou le contrat concerné.
3. Indiquez le moyen électronique sur lequel vous souhaitez recevoir l’accusé de réception.
4. Validez au moyen du bouton « Confirmer la rétractation ».

Après l’envoi, un accusé de réception est fourni sur un support durable. Il reprend le contenu de la déclaration ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

5. Respect du délai

Pour que le délai soit respecté, il suffit de transmettre la communication relative à l’exercice du droit avant son expiration. Le simple refus du colis ou le seul renvoi du produit sans déclaration préalable ne suffit pas à établir une rétractation.

6. Retour du bien

Après notification de la rétractation légale, vous devez renvoyer ou remettre le bien sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision. Le délai est respecté si le bien est expédié avant son expiration.

Nous prenons en charge les frais de renvoi. Une étiquette prépayée ou une solution équivalente est fournie. N’expédiez pas le colis à l’adresse administrative sans avoir reçu les instructions de retour.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

7. Effets de la rétractation et remboursement

En cas de rétractation légale, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux que l’option standard la moins chère proposée peut rester exclu.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la transaction initiale, sauf accord exprès différent, et n’occasionne aucun frais. Pour une vente de biens, il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Après validation, le crédit apparaît habituellement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, selon l’établissement de paiement, sans dépasser les limites légales applicables.

8. Exceptions limitées

Le droit de rétractation peut notamment être exclu pour un bien confectionné selon les spécifications du client ou nettement personnalisé, ainsi que pour un bien livré scellé qui ne peut objectivement être renvoyé pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après avoir été descellé.

L’exception d’hygiène est interprétée strictement. Elle ne s’applique pas automatiquement à tout article de salle de bains. Lorsqu’une exception concerne un produit précis, elle est indiquée clairement avant l’achat.

9. Formulaire type

Le formulaire officiel prérempli avec les coordonnées du professionnel est disponible sur une page distincte. Il peut être envoyé en ligne, par courrier électronique ou sur papier.