Acheter sereinement

Politique de retours et de remboursements

Une procédure claire, sans frais de retour pour le client, avec un délai étendu de 39 jours.

Mise à jour : 26 juillet 2026 39 joursDélai commercial pour changer d’avis 0 €Frais de retour à la charge du client 3 à 7 joursDélai habituel d’apparition du remboursement

1. Une politique de retour simple

Vous pouvez demander le retour d’un article dans les 39 jours calendaires suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Cette période commerciale prolonge le délai légal minimal de rétractation applicable aux achats à distance.

La page reste accessible sans connexion. Pour accélérer le traitement, vous pouvez néanmoins ouvrir votre compte client ou nous écrire depuis l’adresse utilisée lors de la commande.

2. Conditions d’acceptation

• Le produit doit être retourné avec ses éléments essentiels, accessoires et, lorsque cela est raisonnablement possible, son emballage d’origine.
• Vous pouvez manipuler l’article comme vous le feriez en magasin pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
• Une diminution de valeur peut être retenue uniquement si elle résulte de manipulations allant au-delà de cette vérification normale.
• Les articles personnalisés ou les biens descellés qui ne peuvent objectivement être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé peuvent relever d’une exception prévue par la loi. Toute exception applicable est indiquée clairement avant l’achat.

Aucun frais de restockage. Les retours admissibles sont pris en charge par notre boutique, y compris l’étiquette de retour ou une solution équivalente.

3. Comment effectuer un retour

1. Envoyez votre demande à supportcorner@calmirexo.com ou utilisez la fonction de rétractation disponible dans votre compte.
2. Indiquez le numéro de commande et les articles concernés. Aucun motif n’est exigé pour un retour dans le délai prévu.
3. Nous vous transmettons les instructions et une solution de retour prépayée. N’expédiez pas le colis à l’adresse administrative sans autorisation préalable.
4. Déposez le colis selon les instructions reçues et conservez la preuve de dépôt jusqu’à la clôture du dossier.

4. Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Signalez le problème dès que possible avec le numéro de commande et, si utile, des photographies. Nous proposerons sans frais une réparation, un remplacement, une nouvelle expédition ou un remboursement, selon la situation et vos droits légaux.

La présente politique ne limite pas la garantie légale de conformité de deux ans ni la garantie contre les vices cachés.

5. Montant et calendrier du remboursement

Pour le retour complet d’une commande, nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison standard initialement payés. Si vous aviez choisi une option plus coûteuse que la livraison standard proposée, le supplément peut rester exclu du remboursement dans les limites autorisées par la loi. Pour un retour partiel, le prix des articles retournés est remboursé et le transport retour reste gratuit.

En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est émis sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Pour une vente de biens, nous pouvons différer l’émission jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve suffisante de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement d’origine, sans frais pour le client. Après son émission, le crédit apparaît habituellement sur le compte dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, selon l’établissement de paiement.

Coordonnées de l’opérateur de la boutique

Calmirexo, marque indépendante exploitée par ANDREW ALLEN
213 MURPHY ST, LINDEN, MI 48451, États-Unis
Courriel : supportcorner@calmirexo.com
Téléphone : +1 248 485 6811
Site : calmirexo.com

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris, hors jours fériés en France.